Politique de livraison et retours

Livraison gratuite
Nous sommes heureux d'offrir la livraison gratuite pour les commandes de 250 $ ou plus au Québec, en Ontario, au Nouveau-Brunswick, au Manitoba, en Saskatchewan et en Alberta. Pour la Colombie-Britannique, Terre-Neuve-et-Labrador, la Nouvelle-Écosse, l'Île-du-Prince-Édouard et les territoires, le montant minimum de la commande pour bénéficier de la livraison gratuite est de 500 $.

*Les tarifs des services de transport pour les régions éloignées ont augmenté de façon dramatique et nous ne pouvons malheureusement plus offrir la livraison gratuite dans certaines zones de éloignées. Pour déterminer les frais d'expédition pour l'une de ces localités, il vous suffit de passer votre commande comme vous le feriez normalement et de sélectionner l'option « Expédition gratuite ». 

Nous vérifierons toutes les options d'expédition pour vous afin d'obtenir la meilleure combinaison de rapidité, de fiabilité et de prix, puis un membre de notre équipe vous contactera le plus rapidement possible pour discuter des options avec vous.

Date de livraison
Nous expédions à partir de plusieurs entrepôts au Canada, généralement du Québec, le Manitoba, et la Colombie-Britannique. Si vous avez besoin de votre commande rapidement ou à une date précise, veuillez laisser une note dans votre commande avec la date spécifique. Pour les commandes nécessaires dans les 5 jours ouvrables, veuillez choisir une option d'expédition express lorsque vous êtes à la caisse.

Politique des transports
Des frais de livraison s'appliquent à toutes les commandes moindre que 250$ (ou 500$ pour certaines régions). Les commandes reçues avant 9h00 sont généralement traitées et expédiées le jour même, sous réserve de disponibilité et emplacement des stocks ainsi que l'adresse de livraison. Les commandes reçues après cette heure sont généralement traitées et expédiées le jour ouvrable suivant. Dans le cas où un ou plusieurs des produits ne seraient pas disponibles, nous vous contacterons pour vous informer du délai de livraison prévu.

Politique de retours et échanges
Les retours et échanges de produits non-utilisés sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Des frais de restockage de 20% (de l'article retourné) et ainsi que des frais d'expédition associés au retour de la marchandise sont la responsabilité du client. Si un produit est utilisé, vous serez responsable de payer la partie utilisé. Nous pouvons au besoin vous envoyer une étiquette que vous pouvez imprimé et coller sur la boîte. Malgré que cela n'est pas notre souhait, il y a plusieurs tâches administratifs et travaux physiques liés aux retour de marchandises. Si un produit est défectueux ou endommagé, vous serez remboursé à 100%. Souvent, nous demanderons tout de même de nous renvoyer le produit pour pouvoir l'inspecter et ainsi tracer le problème jusqu'à la source.

Politique de garantie
Tous nos produits sont protégés par une garantie de fabrication. Ni nous ni les fabricants pouvons être tenus responsables des frais de main d'œuvre et des pertes pour dommages qui auraient pu être causés, ni des frais de retour après le délai prescrit dans la politique de retour. La responsabilité est limitée aux marchandises ayant fait l'objet d'une transaction entre nous et le client. Si un produit est retourné suite à une réclamation au titre de la garantie et qu'aucun défaut n'est constaté, le client sera responsable des frais de transport et des frais de main-d'œuvre engagés par nous et/ou le fabricant pour tester ce produit. produit. De plus, ces produits seront retournés au client, transport à leur frais.

Disponibilité et politique de prix
Tous les prix présentés dans ce document sont en dollars canadiens. Les taxes applicables ne sont pas incluses dans les prix présentés et seront facturées en supplément, dans les territoires où la législation l'exige. Les prix sont sujets à changement ou l'approvisionnement peut être interrompu, sans préavis, sous réserve de la disponibilité, des fluctuations de coûts imposées par les fabricants ou des taux de change en vigueur. En cas de divergence entre ce document et le site Internet, les prix présentés sur ce dernier prévalent. Nous ne garantissons pas la fourniture des produits contenus dans ce document. Dans le cas où un fournisseur interrompt la fourniture d'un ou plusieurs produits ou si des retards de transport surviendraient, nous tenterons de trouver des produits alternatifs de qualité similaire, sans toutefois garantir le succès. Nous ne pouvons être tenus responsables de quelque perte que ce soit suite à une interruption d'approvisionnement ou à une variation de prix.

Expédition de vélo
Pour le moment, nous offrons uniquement la livraison à vélo dans certaines zones de Montréal. Si cette option apparaît au moment de payer et que vous n'habitez pas à Montréal, vous ne pouvez pas la sélectionner. Dans ce cas, nous nous réservons le droit d'appliquer des frais de livraison supplémentaires à votre commande. Nous prévoyons étendre ce service à d'autres grandes villes canadiennes prochainement. Bien que l'option de livraison de vélos puisse vous apparaître au moment de payer, seules les zones indiquées sur la carte ci-dessous sont desservies.